Nutrilite® est la marque n° 1 des ventes au monde de vitamines et suppléments alimentaires* mais que pouvons-nous dire d'autre quand nous parlons de ces produits formidables?
* Source : Euromonitor International Limited, www.euromonitor.com/amway-claims.
Nous aimons votre conviction et votre enthousiasme pour les produits Nutrilite et nous voulons soutenir vos efforts de commercialisation. Donc, le message sur les Meilleures Pratiques de ce mois-ci vise à vous aider à promouvoir et vendre les produits Nutrilite.
Les produits Nutrilite sont classifiés comme des aliments ou comme des suppléments alimentaires qui sont traités comme une catégorie spéciale d'aliments selon la Food and Drug Administration (FDA) des É.-U. Cela signifie que les produits Nutrilite sont assujettis à la Loi fédérale sur les aliments, les médicaments et les cosmétiques ainsi qu'aux réglementations connexes de la FDA qui mettent en œuvre et font appliquer la Loi.
Il importe de se rappeler et de faire ce qui suit quand vous parlez, partagez et vendez les produits Nutrilite aux clients, prospects et autres PCI :
- En tant que PCI, vous ne devriez jamais essayer de diagnostiquer des problèmes de santé ni recommander de produits Nutrilite en guise de remèdes, guérisons ou traitements d'états de santé. Les produits Nutrilite ne sont pas des médicaments et ils ne sont pas conçus pour traiter, guérir ou prévenir une maladie, un symptôme de maladie ou tout autre état de santé, et ils ne devraient jamais être présentés de la sorte. Vous devriez utiliser seulement les termes, déclarations et allégations qui sont fournis pour utilisation par Amway™.
- Il importe de ne pas supposer que votre client a besoin d'un supplément alimentaire particulier ou d'autres produits ou programmes de santé et mise en forme. Abstenez-vous de dire aux clients ce dont ils ont besoin. Fournissez des informations sur les produits mais laissez toujours le client sélectionner les produits qui correspondent le mieux à ses besoins personnels et respectez toujours ce qui convient le mieux à son budget.
- Assurez-vous d'attirer l'attention sur le mode d'emploi et les avertissements figurant sur l'étiquette quand vous parlez des produits. Rappelez aussi aux clients que les produits doivent s'utiliser seulement tel qu'indiqué et qu'ils doivent respecter les restrictions d'âge associées au produit.
- Les étiquettes sont cruciales. Vous ne devez jamais remballer des produits offerts par Amway pour les donner comme échantillons. Si vous désirez fournir des échantillons, utilisez seulement les échantillons emballés par Amway ou encouragez les clients à acheter des articles en format régulier couverts par la Garantie de satisfaction de 180 jours.
- Les imprimés utilisés pour promouvoir les produits devraient être du matériel généré par Amway ou du matériel autorisé par Amway et spécifique au marché de la filiale dans laquelle il est utilisé. Amway peut seulement faire des allégations pour des produits qui ont des justifications et preuves à l'appui. Amway emploie plus de 900 scientifiques, ingénieurs et spécialistes techniques dans le monde entier qui continuent d'identifier et d'étayer les allégations des produits Nutrilite. Le site Web, les catalogues de produits et les guides de produits Amway sont d'excellentes ressources pour les allégations qui peuvent être faites sur les produits. Les allégations orales doivent suivre ces mêmes directives et elles doivent également être exactes et étayées.
- Avant d'entreprendre tout programme significatif en rapport avec la santé, tout PCI ou client devrait consulter son médecin. Vous devriez cesser d'utiliser le produit et communiquer avec un médecin en cas de douleurs ou gênes résultant de l'utilisation du produit. Bien que nous voulions que tout le monde tire parti des produits, si un produit présente un enjeu pour les clients ou si, pour une raison quelconque, ils ne sont pas satisfaits du produit, nous avons une Garantie de satisfaction à 100%*.
Dans un bref message sur les Meilleures Pratiques comme celui-ci, nous ne pouvons pas aborder tout ce que vous devriez savoir sur la promotion et la vente des produits Nutrilite ni sur tout autre produit exclusif offert par Amway. Veuillez passer en revue votre Guide de Référence du Commerce et tout le matériel connexe sur les produits et la formation pour des informations complémentaires.
Les produits Nutrilite® aident les gens à mieux vivre et l'utilisation et la commercialisation de ces produits exceptionnels, ainsi que de tous les autres produits offerts par Amway™, peuvent vous aider à faire de même.
* Des exclusions s’appliquent. Pour des détails complets, communiquez avec votre PCI en amont et/ou visitez Amway.ca et recherchez : AMWAY PROMISE ou Garantie de satisfaction.
Ce message sur les Meilleures Pratiques vous donne quelques points saillants ou rappels mais il ne peut pas couvrir tout ce dont vous devez vous rappeler. Alors, vous voudrez examiner les Règles de la Déontologie appropriées pour des renseignements complémentaires.
Veuillez communiquer avec l’IBOAI et /ou le Service de la Déontologie et des Règles d’Amway si vous avez des questions. De plus, veuillez cliquer ici www.iboai.com pour voir tous les Messages sur les Meilleures Pratiques précédents.
