A través de la Regla de conducta N.o 11, el Comité de audiencias y disputas les da a todos los IBO la oportunidad de resolver disputas con la asistencia y orientación del presidente y/o el mediador y los integrantes del Panel de Audiencias. El proceso de Mediación consta de dos etapas: Mediación facilitadora y Panel de Audiencias que soluciones recomendadas no obligatorias. Regla 11.4.1: Mediación facilitadora / Regla 11.4.2: Panel de Audiencias.
