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Saturday, November 23, 2019

IBO 모범사례

여러분은 Amway가 좋은 제품을 제공한다는 사실을 잘 알고 있습니다. 그런데 이들 제품 대부분이 180일, 100% 고객만족 보장제도로 보호받고 있다는 사실도 아십니까?*

(*예외사항 적용.  자세한 내용은 Amway.com을 방문하여 다음을 검색하십시오: 고객만족 보장제도(Satisfaction Guarantee)}

고객만족 보장제도의 혜택을 놓치지 마시기 바랍니다.  고객만족 보장제도는 잠재고객 및 고객들과 Amway가 제공하는 제품에 대해 이야기할 때에 사용하는 강력한 지원 도구입니다.

고객만족 보장제도는:

  • 여러분과 Amway가 제품에 대해 갖는 확신을 보여줄 수 있습니다;
  • 여러분이 판매하는 제품 뒤에 회사가 있음을 보여주며, 이것이 신뢰를 낳습니다;
  • 이로 인해 여러분과 고객들이 회사와 제품을 믿고 구입할 수 있습니다.

이유에 관계없이 여러분이나 고객들이 구매한 제품에 전혀 만족하지 못한다면 구매 후 180일 이내에 교환하거나 제품 가격과 해당 세금을 환불받을 수 있습니다.

이에 적용되는 예외사항도 잘 알아두어야 하며, 이를 고객들에게 잘 설명해야 합니다. 예를 들어, Atmosphere®, iCook® 및 eSpring® 제품에 대한 고객만족 보장은 120일입니다.  또한 '파트너 스토어' 아이템은 제품을 구입한 파트너 스토어로 반품해야 합니다.  일부 품목의 경우 수령 시 결함이 없다면 반품이 불가능하기도 합니다.

고객만족 보장제도에 대한 자세한 내용과 예외 목록은 Amway 웹사이트를 참조하시고, 자세한 도움이 필요하시면 고객 서비스부로 연락하십시오.  또한 재고를 위한 IBO 구매 제품이나 또는 행동강령에 나온 소매 구축 규칙 4.5항을 위반하여 제품을 판매하는 경우, 고객만족 보장제도에 적용되지 않는다는 점을 유념하십시오.

고객만족 보장제도와 관련해 고객에 대한 의무를 이해하려면 행동강령의 제4.8항과 제4.9항을 숙독하십시오.  고객의 고객만족 보장 요청 처리방법에 대한 문의는 고객 서비스부(1-800-253-6500)로 문의하십시오.

질문이 있을 경우 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.