Quand il y a eu des obstacles en cours de route, le commerce a toujours relevé le défi, fait remarquer Jim Janz.
Par exemple, il y a eu l'enquête de la FTC dans les années 1970. «Un jour Rich DeVos et Jay Van Andel étaient en retard pour une réunion du Bureau, dit Jim. Nous les attendions et quand Jay est arrivé il a dit: Nous avons quelque chose à vous annoncer: la FTC nous a demandé des milliers de documents; nous en sommes plutôt fiers car ça nous met dans le même sac que certaines des plus grandes compagnies nationales. Nous savons que cette opportunité arriverait un jour et nous avons conservé tout un arsenal pour défendre notre modèle de gestion. Nous sommes confiants que nous allons gagner. Et bien entendu, c'est ce qui s'est passé. En fait, nous avons publié le rapport de la FTC en double page de la revue Amagram, car c'était si bon d'avoir ça!» À ce jour, c'est la preuve de la validité du modèle de gestion.
Amway a aussi souffert d'une tragédie lorsque son usine d'aérosols est partie en fumée. Pour certaines entreprises débutantes, cela aurait été un désastre mais pas pour Amway. Jim dit: «Nous n'avons pas perdu un instant. Nous avons engagé une autre compagnie pour exécuter les commandes jusqu'à ce que nous puissions reconstruire l'usine.» Amway a bâti une nouvelle installation à la pointe de la technologie qui continue d'exécuter les commandes à ce jour et qui fait même des fabrications sous contrat pour maximiser l'exploitation.
