Jim Janz observa que siempre que ha surgido un obstáculo en el camino, el negocio siempre ha asumido el reto.
En 1970 ocurrió la investigación de la FTC (la Comisión federal de comercio), por ejemplo. "Un día, Rich DeVos y Jay Van Andel llegaron tarde a una reunión del Consejo," cuenta Jim. "Nos quedamos esperándolos y cuando Jay llegó, dijo 'Tenemos un pequeño anuncio: la FTC acaba de venir a recoger miles de documentos - y nos sentimos un poco orgullosos de eso porque nos coloca al mismo nivel que algunas de las compañías más grandes de la nación. Sabíamos que algún día nos llegaría esta oportunidad, y nos guardamos fondos de financiación para defender nuestro modelo de negocio. Confiamos en que ganaremos.' Y por supuesto, así fue. ¡Incluso publicamos el informe de la FTC en la página central de la revista Amagram, por lo bueno que era!" Aún hoy, es evidencia de la validez del modelo de negocio.
Amway también sufrió una tragedia cuando la fábrica de aerosoles se incendió. Eso podría haber sido un desastre para algunas compañías jóvenes, pero no para Amway. Jim explica, "No nos detuvimos ni un minuto. Contratamos a otra compañía para completar los pedidos mientras reconstruíamos la fábrica." Amway construyó unas instalaciones nuevas a la vanguardia que aún hoy siguen completando pedidos, e incluso llevan a cabo algunos trabajos de fabricación por contrato para maximizar las operaciones.
