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Domingo, Octubre 25, 2020

Mejores prácticas para los IBO

Ya sabes que Amway ofrece excelentes productos pero, ¿también sabías que en su mayoría están respaldados por una garantía de satisfacción del 100% durante 180 días?*

¡Aprovecha la Garantía de satisfacción! Es una poderosa herramienta para utilizarla al hablar con prospectos y clientes acerca de los productos ofrecidos por Amway.

La Garantía de satisfacción:

  • demuestra la confianza que tanto tú como Amway tienen en los productos;
  • demuestra que la Corporación respalda los productos que tú vendes, lo cual desarrolla confianza; y,
  • permite que tanto tú como tus clientes compren con confianza.

Si por cualquier razón tú o tus clientes no están completamente satisfechos con algún producto, pueden devolverlo dentro de los 180 días a partir de la compra para intercambiarlo u obtener un reembolso por el precio del producto y el impuesto correspondiente.

Debes familiarizarte con las exclusiones aplicables y cerciorarte de explicárselas a tus clientes.  Por ejemplo, la garantía de los productos Atmosphere®, iCook® e eSpring® está limitada a 120 días. Asimismo, los artículos adquiridos de las Tiendas asociadas deben ser devueltos a la Tienda asociada de donde se compraron. Algunos artículos no pueden devolverse a menos que estén defectuosos al recibirse. Consulta el sitio Amway para conocer la Garantía de satisfacción y la lista completa de exclusiones, y comunícate con Servicio al Cliente si necesitas ayuda adicional.

Y recuerda: la Garantía de satisfacción no es aplicable en las compras de los IBO para almacenamiento de inventario, o si los productos se venden en violación de la Regla de establecimientos minoristas de las Reglas de Conducta (4.5).

Para entender tus obligaciones hacia los clientes con respecto a la Garantía de satisfacción, lee las Reglas de Conducta 4.8 y 4.9. Si tienes preguntas sobre cómo manejar una solicitud de un cliente respecto a la garantía de satisfacción, comunícate con Servicio al Cliente al 1-800-253-6500.

No dejes de comunicarte con nosotros si tienes alguna pregunta. Y, entre tanto, sigue marcando la pauta.

(*Hay exclusiones. Para obtener los detalles completos, visita Amway.com y busca “La promesa Amway”, en esa página encontrarás la Garantía de Satisfacción).